.

.

Обязанности: - анализ работы каждого отделения, эффективности каждого оператора и начальника - планирование выполнения показателей продаж и обслуживания. - постановка задач в направлении обслуживания. - постановка задач в направлении продаж. - контроль исполняемости задач и поставленных целей менеджеров индивидуально / коллективом / центром обслуживания. - проведение обучения персонала, контроль знаний и выполнения требований компании. - ведение отчетности по эффективности продаж - выбор целей и путей их достижения, разработка последовательности действий для коллектива. - распределение ресурсов и ответственности на сотрудников за выполнение задач. - обеспечение сотрудникам достаточной компетенции для выполнения работы. - поддержка лояльности клиентов компании и контроль выполнения показателей Качества обслуживания посредством личного контроля и контроля прослушивания диалогов с клиентами. - проведение тестирований и аттестаций сотрудников. - Проведение еженедельных чек-листов оценки работы отделения и сотрудников, проведение Кросс-конкурсов с целью повышения желания сотрудников работать на результат. - процесс переговоров и заказов от юридических лиц и организаций муниципалитета, подписание договоров, построение заказ-нарядов на услуги компании для юридических лиц. - Работа над увеличением конвертации отделения , количеством чеков в день, качеством оказанных услуг. - ведение хозяйственной деятельности, документации по охране труда, противопожарной безопасности, оформление помещения согласно требованиям. - выполнение требований компании по оформлению Центра, согласно установленной Матрице рекламных материалов. - работа с программами

-Работа с выручкой офиса по основным показателям: интернет, тв, симкарты, камеры Умный дом(контроль сроков подключения через программу АРМ);Комплиментарным услугам: страхование Уютный дом, домашний хранитель, комплексная защита техники, альфа клещ, гарантия+. Лотереи , интерактивное ты для смартфона , антивирус , электронный софт. А так же выручка дополнительными инструментами: смартфоны, аксессуары к ним, наборы аксессуаров по акционным ценам. - анализ работы центра продаж и обслуживания, эффективности менеджеров. - планирование выполнения показателей продаж и обслуживания. - постановка задач в направлении обслуживания. - постановка задач в направлении продаж. - контроль исполняемости задач и поставленных целей менеджеров индивидуально / коллективом / центром обслуживания. - проведение обучения персонала, контроль знаний и выполнения требований компании. - ведение отчетности по эффективности центра продаж. - составление графика работы по ТК РФ. - выбор целей и путей их достижения, разработка последовательности действий для коллектива. - распределение ресурсов и ответственности на сотрудников за выполнение задач. - обеспечение сотрудникам достаточной компетенции для выполнения работы. - поддержка лояльности клиентов компании и контроль выполнения показателей Качества обслуживания посредством личного контроля и контроля прослушивания диалогов с клиентами. - проведение тестирований и аттестаций сотрудников. - Проведение еженедельных чек-листов оценки работы магазина и сотрудников, проведение Кросс-конкурсов с целью повышения желания сотрудников работать на результат. - процесс переговоров и заказов от юридических лиц и организаций муниципалитета, подписание договоров, построение заказ-нарядов на услуги компании для юридических лиц. - открытие/закрытие кассовой смены, ведение журнала КО-5. - Работа над увеличением конвертации магазина, количеством чеков в день, качеством оказанных услуг. - работа в качестве сервисного обслуживания, оформления товара на проверку качества и на гарантийный ремонт, консультирование клиентов по юридическим моментам, перерасчетам услуг, работа с претензиями. оформление, ведение документации подключений интернета adsl, ETTH, GPON. - подключение ТВ каналов Ростелеком, консультирование, помощь клиентам в пользовании. - анализ активности других каналов продаж компании. - ведение хозяйственной деятельности, документации по охране труда, противопожарной безопасности, оформление помещения согласно требованиям. - выполнение требований компании по оформлению Центра, согласно установленной Матрице рекламных материалов. - работа с программами: Citrix, CRM, Microsoft Dynamics AX (Аксапта), а так же многими другими веб-интерфейса. Так же замещение территориального менеджера на время отпуска и больничного , в подчинении 14 точек (более 60 человек)

Обязанности: - анализ работы центра продаж и обслуживания, эффективности менеджеров. - планирование выполнения показателей продаж и обслуживания. - постановка задач в направлении обслуживания. - постановка задач в направлении продаж. - контроль исполняемости задач и поставленных целей менеджеров индивидуально / коллективом / центром обслуживания. - проведение обучения персонала, контроль знаний и выполнения требований компании. - ведение отчетности по эффективности центра продаж. - составление графика работы по ТК РФ. - выбор целей и путей их достижения, разработка последовательности действий для коллектива. - распределение ресурсов и ответственности на сотрудников за выполнение задач. - обеспечение сотрудникам достаточной компетенции для выполнения работы. - поддержка лояльности клиентов компании и контроль выполнения показателей Качества обслуживания посредством личного контроля и контроля прослушивания диалогов с клиентами. - проведение тестирований и аттестаций сотрудников. - Проведение еженедельных чек-листов оценки работы магазина и сотрудников, проведение Кросс-конкурсов с целью повышения желания сотрудников работать на результат. - процесс переговоров и заказов от юридических лиц и организаций муниципалитета, подписание договоров, построение заказ-нарядов на услуги компании для юридических лиц. - открытие/закрытие кассовой смены, ведение журнала КО-5. - Работа над увеличением конвертации магазина, количеством чеков в день, качеством оказанных услуг. - работа в качестве сервисного обслуживания, оформления товара на проверку качества и на гарантийный ремонт, консультирование клиентов по юридическим моментам, перерасчетам услуг, работа с претензиями. оформление, ведение документации подключений интернета adsl, ETTH, GPON. - подключение ТВ каналов Ростелеком, консультирование, помощь клиентам в пользовании. - анализ активности других каналов продаж компании. - ведение хозяйственной деятельности, документации по охране труда, противопожарной безопасности, оформление помещения согласно требованиям. - выполнение требований компании по оформлению Центра, согласно установленной Матрице рекламных материалов. - работа с программами: Citrix, CRM, Microsoft Dynamics AX (Аксапта), а так же многими другими веб-интерфейса.

В обязанности входило : 1. Сбор отчетов 2. Выставление задач на каждого сотрудника 3. Выставление задач и планов на офис 4. Контроль 5. Обучение Сотрудников 6. Раскрутка офиса в ст полтавской 7. Поднятие уровня продаж 8.поднятие качества обслуживания 9. Кассовая дисциплина 10. Мониторинг конкурентов 11. Сбор и сдача кредитных договоров За промежуток времени работы в ст. Полтавской , показала хороший результат и повысили до должности руководителя центра продаж и обслуживания в городе Славянск-на-Кубани

4 августа была принята на работу в данную компанию . Прошла очное и заочное обучение , сдача всех экзаменов на отлично . Продала первую камеру на офисе и в дальнейшем ежемесячно выполняла планы по продажам камер, а так же подняла продажи смартфонов, наборов аксессуаров и услуг. В обязанности входило : 1. Выполнение поставленных задач от руководителя; 2. Знание планов и мотивации ; 3. Выполнение планов и закрытие на 100% 4. Отработка с каждым клиентом по скрипту 5. Ведение кассовой дисциплины 6. Контроль за кредитными договорами 7. Сбор отчетов За это время работы в компании был карьерный рос от менеджера до руководителя центра продаж и обслуживая в ст. Полтавской

В ноябре 2017 года открывала данный магазин с нуля. Проносит оформляли витрины по матрице , выкладка товара. В обязанности входило : Продажа товаров в торговом зале Оформление витрин Соблюдение клиентского сервиса для увеличения клиентопотока Фото отчёты витрин Кассовая дисциплина Учёт товара Ушла в связи с предложение трудоустроится в другую компанию

ООО Ростелеком-Розничные стстемы

Ростелеком , Руководител